Collecte des données personnelles
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coordonnées, sujet, message et données d’utilisation de la plateforme dans une logique
d’amélioration continue.
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Motifs de demande
Les données recueillies ne sont jamais vendues à des tiers et servent uniquement à
améliorer nos services, répondre à vos questions et produire des analyses statistiques
internes.
Utilisation des données collectées
Les données nous permettent de traiter vos demandes rapidement, d’assurer un suivi
personnalisé et de garantir une expérience sécurisée sur la plateforme.
Nous limitons l’accès aux données à notre personnel habilité, conformément au RGPD
et aux lois françaises sur la protection de la vie privée.
Vos droits sur vos données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de
vos données, conformément à la réglementation.
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Partage des données personnelles
Aucune transmission à des acteurs externes sans votre consentement exprès, hors
cadre légal (ex : obligations légales, sécurité).
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des données traitées dans le cadre de la fourniture du service.
Sécurité des données
Des dispositifs techniques, organisationnels et humains protègent vos données contre
l’accès non autorisé, la perte ou la modification non désirée.
Des audits réguliers assurent la conformité de nos pratiques avec le RGPD et les
normes françaises.